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  • 2024.06.11

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    システム障害に関するお詫びとお願い(第2報)

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    平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、当社のシステム障害の影響により、皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
    現在の状況につきまして以下の通りお知らせいたします。


    1.経緯
    2024年5月10日、当社システムの一部がランサムウェアに感染している疑いが高まったため、同日午後1時30分に社内ネットワークを停止し、全システムを隔離いたしました。
    この影響により、一部の業務データや基幹システムを含めたシステム全般が利用できない状態となっております。サーバ内のファイルの一部が暗号化されていることが判明いたしましたが、現在のところ、外部への情報漏洩や感染拡大の兆候は確認されておりません。
    社内に緊急対策本部を設置の上、警察への通報、個人情報保護委員会への報告を行い、調査および復旧の対応を進めております。


    2. 現在の状況
    現在、外部専門家の協力を得ながら継続して感染原因や感染経路の特定、情報漏洩の可能性などを調査中ですが、感染の原因は現時点でも判明しておりません。
    なお、現在のところ、お取引先さまから情報漏洩があったとの連絡はいただいておりません。
    また、暗号化ファイルの復元に関連した身代金支払いの交渉や、リークサイトへ情報を公開するといった脅迫など、外部からのコンタクトはございません。
    引き続き調査を実施し、7月下旬を目処にシステムを安全に稼働できるよう対応を進めております。


    3. 今後の対策
    原因分析、調査結果を踏まえ、再発防止策を検討して参ります。 原因がわかり次第、今後の対応をお知らせさせていただきます。


    引き続きご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


    【本件に関するお問い合わせ先】
    トモプロ株式会社
    システム障害緊急対策本部
    電話:045-572-9811 平日:9:00~17:00

  • 2024.05.28

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    システム障害に関するお知らせとお詫び

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    平素より格別のご高配を賜り、厚く礼申し上げます。
    2024年5月10日、弊社サーバにおいて不具合が発見されました。調査の結果、弊社システムの障害により、弊社全システムおよびネットワークを停止しております。
    この影響により、社内システムを利用したサービス、メールの送受信、弊社ホームページへのアクセス等ができない状況となっておりました。ホームページへのアクセスにつきましては、復旧しておりますが、メールの送信、基幹システムを含むその他の社内システムにつきましては引き続き稼働を停止しております。
    お取引さま、多くの関係者の皆さまにご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。


    【本件に関するお問い合わせ先】
    トモプロ株式会社
    システム障害緊急対策本部
    電話:045-572-9811 平日:9:00~17:00

  • 2024.06.03

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    「おいしい水WEBオーダー」再開のお知らせ

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    平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    5月10日に発生した、弊社システムの障害により停止しておりました「おいしい水WEBオーダー」を再開いたしました。

    ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

    完全復旧にはまだ時間を要する状況であり、お客様には引き続きある程度のご迷惑をお掛けしており、大変申し訳なく存じます。

    今後とも、完全復旧に向け、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • 2024.05.16

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    「おいしい水WEBオーダー」停止のお知らせ

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    現在、弊社システムの不具合により、WEB注文受付を停止いたしております。

    お客様には、ご不便をお掛けいたしますが、ご注文は担当営業所まで、お電話にてご注文いただきますようお願いいたします。

    大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

    お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。

  • 2024.05.15

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    クレジット登録停止のお知らせ

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    システムメンテナンスに伴いクレジット登録を停止いたします。

    ご迷惑をお掛けいたします。

  • 2024.04.25

    厚木ショールーム Conro cafe ゴールデンウィーク休業のお知らせ
    ゴールデンウィーク休業のお知らせ

    厚木ショールームは下記日程をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
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    休業期間
    2024年4日29日(月)・5月3日(金)〜2023年5月6日(月)
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    2024年5月7日(火)より通常営業いたします。
    皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

  • 2024.04.09

    ***過去最大のご成約キャンペーン開催!***
    期間:本日~5月31日(金)
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  • 2024.04.05

    新らくらく生活24h 新横浜店『 開業6周年感謝祭!』イベント開催!
    『 開業6周年感謝祭!』イベント開催!
    ありがとうの気持ちを込めて‥ 開業6周年感謝祭!
    大抽選会を開催いたします!
    詳細はPDFをご確認ください。
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    開催日:2024年4月12日(金)・13日(土)・14日(日)
    時間:10時~15時(13日のみ 9時~16時)
    場所:新らくらく生活コインランドリー横エレベーターホール
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    【お問い合わせ】
    トモプロ株式会社 ウォーターライフ事業部まで、お問い合わせ下さい。
    TEL:045(572)7007
  • 2024.04.02

    『春の鰹節削りといなり寿司体験』開催!
    『春の鰹節削りといなり寿司体験』開催!
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    『春の鰹節削りといなり寿司体験』開催!
    詳細はPDFをご確認ください。
    あの鰹節専門店にんべんの鰹節 「にんべんだしアンバサダー・にんべん認定講師」と実施いたします。
    是非、この機会をお見逃しなく!
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    開催日:2024年4月16日(火)・4月17日(水)・4月18日(木)
    時間: 10時~12時 人数:各回定員3名様<予約制>
    場所:厚木ショールームconrocafe
    参加費:550円(税込)
    予約方法:予約制(Instagram(DM)・LINE・電話受付 先着順)
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    【お問い合わせ】
    厚木ショールームまでお問い合わせ下さい。
    TEL:046(206)5881
  • 2024.03.26

    『SPRING FESTA』開催!
    『SPRING FESTA』開催!
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    『SPRING FESTA』開催!
    詳細はPDFをご確認ください。
    コンロ・浴室・キッチン・乾太くんなど幅広く商品をラインナップ
    大抽選会も実施
    是非、この機会をお見逃しなく!
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    開催日:2024年4月20日(土)・4月21日(日)
    時間:20日 10時~17時、21日 10時~15時
    場所:タカラスタンダード 小田原ショールーム
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    【お問い合わせ】
    トモプロ株式会社 小田原営業所まで、お問い合わせ下さい。
    TEL:0465(82)3100
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